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所以這一切意味著什么呢？這意味著我們正在經歷和感受著一場絕妙的自助服務演變。集成的、多渠道的零售銀行業就是事實之一，它為那些蓄勢待發的零售金融機構帶來了不斷增加的操作風險，也帶來了無盡的財富機遇。
它還意味著很有可能轉變意外的服務延遲或交易失敗的局面。在多渠道自助服務傳遞環境中，性能問題并不出在技術成熟的硬件（如ATM）上，而是出現在交易從一個IT（如設備，處理器，核心銀行平臺，第三方服務供應商，后端連接到底）跳到另一個IT的交接過程中。
想要“隨時待命”就需要IT團隊和渠道提供管理者共同研究出管理解決方案，解決自助服務設備性能和端對端交易性能兩方面的問題。自助信息亭設備或ATM監控與以交易為中心的控制機能監控的強強聯合可以為您的關鍵設備，服務應用程序，客戶交易和其運行的潛在交易提供全面完整的可視性。
阿布達比酋長國國家銀行的集團CEO Jamal Abboud指出：“結合與分析零散的客戶交易以及ATM設備統計數據的能力意味著我們對各類通過ATM網絡和其他銀行業務渠道提供服務和支付選項有了最大的控制權。我們可以迅速在幾秒內對我們終端客戶的期待作出反應，而不用花好幾個小時。”
