“4月1日上午9時許，我突然接到黎苑派出所陳警官的電話，通知我到派出所取回一輛公共自行車。當時我就很納悶：公共自行車咋能跑到派出所去？”8日上午，市公共自行車管理中心車隊隊長馬超，向記者說起這一段時，忍不住笑了。

　 　當日，突然接到電話的馬超來不及多想，急忙趕到派出所一問究竟。陳警官說：清晨8時許，50多歲的張素琴（化名）女士準備到黎苑小區附近辦點事情，便從相山萬馬庭院公共自行車站點借了一輛自行車。大概是對使用公共自行車的程序不是太熟悉，她沒有刷卡便直接推出了一輛自行車。

　　待到了黎苑西門公共自行車站點，她才發現了問題：無法將自行車還到卡點內。

　　怎么辦？由于不知道市公共自行車管理中心的電話，張女士在站點“折騰”了半個小時后。無奈之下，她將所借自行車送到了黎苑派出所，請民警幫忙還車。了解情況后，陳警官與馬超取得聯系。隨后，馬超與同事把這輛自行車拉走，歸位。

　　馬超告訴記者，之所以會發生上述結果，原因是之前這輛自行車的還車人，沒有將車還到位就匆匆離開了，才使得不懂借還公共自行車的流程張女士順利將這輛自行車推出。

　 　記者從市自行車管理中心了解到：借車時，市民先將借車卡放在自行車鎖車器上刷卡區刷卡；聽到語音提示“請取車”后，在20秒內將車取出，即借車成功；還 車時，將公共自行車推入鎖車器插口；聽到語音提示“還車成功，請取卡”后，即還車成功。另外，還告知廣大市民：還車時也可不刷卡，如果未刷卡，50秒內不 能再次借車。總的流程是先讀卡，后取車，先還車，再讀卡。

　　“公共自行車在我市正式使用已經有1年了，卻還是有部分市民不太了解程序。”馬超說，市民應將自行車扶正后，往前輕推，刷卡取車；借車時聽到語音提示 “通訊故障暫停使用”，則要換樁取車；一人持有多張借車卡時，切勿使用同一張再次借車；借車刷卡時，未有語音提示或指示燈未亮，若還未成功借出，撥打服務 熱線；卡內余額不足時，不能借車。

　　此外，工作人員還特別提示：一張卡只能借一輛車；借車卡限由持卡人使用，不得轉借他人使用，發生一切 問題則由持卡人負責；還車時將車輛扶正后推入插口，切勿動作粗猛；借車成功后20秒內取出，否則20秒后會自動上鎖；借車前仔細檢查車輛有無損壞，如有損 壞請勿使用，否則后果自負；借車卡遺失后立即掛失，掛失后請及時補辦相關手續。